緊抓年輕消費羣體，萬科美好廣場打造蘇州夜生活範本

　　編者按：“七年之癢”是夫妻結婚七年左右產生的一系列矛盾的統稱，一般指婚姻到了第七年，夫妻雙方可能會因婚姻生活平淡、規律而感到無聊乏味，要經歷一次危機的考驗。在商業地產領域，平淡缺乏改變的商業項目，也會讓消費者感到無聊乏味，尤其是在步入存量時代的當下，一些開業較早的商業體，在項目品牌、建築形態、營銷活動等層面都與新開項目存在着一定的差距。

　　針對蘇州開業七年左右的商業項目，贏商網獨家策劃了《蘇州那些正在經歷“七年之癢”的商場》系列專題，從開業七年左右商業項目在品牌、營銷、服務等方面近年來的調改入手，剖析存量商業的改造之道。

　　2013年12月開業的萬科美好廣場是萬科在蘇南地區的首個商業綜合體，商業建築面積6.4萬平方米，是集國際時尚品牌、精品零售、特色餐飲及生活配套業態為一體，具有開放式購物體驗空間的精緻生活中心。

　　項目周圍交通便利，路網發達，距蘇州地鐵一號線東環路站僅700米，同時在建的軌交6號線將從項目附近穿過，項目周邊覆蓋26條公交線路，便捷的交通優勢和大量的住宅區為萬科美好廣場提供了源源不斷的人流和巨大的消費客羣。

　　萬科美好廣場定位於社區商業，結合臨近高校的特點，開業之初，將一樓打造為以年輕客羣為主，經營零售、餐飲，強調時尚的主題街區，匯聚周邊年輕客羣；二樓主打小資，以主題零售為主，集合豐富產品和趣味性的特色店鋪，並將極具品位的休閒餐飲點綴其間；三樓服務生活，以特色餐飲為主，集合娛樂休閒、親子教育等多種休閒功能，滿足家庭客羣的消費需求。

　　開業以來，萬科美好廣場的運營團隊不斷進行調整，對於各樓層的功能進行更具體的劃分，引入大量全新的業態和品牌，完善基礎配套設施，優化公共空間環境，充分發揮街區式購物中心的優勢。

　　關注客羣需求，品牌業態不斷調整升級

　　目前，萬科美好廣場空鋪共7家，在營品牌約106家，包含餐飲、零售、文體娛樂、生活配套、兒童親子等業態。其中，餐飲佔比約38%，零售佔比25%，符合街區式購物中心重餐飲、輕零售的普遍規律；兒童業態佔比約15%，其中又以兒童教育與兒童娛樂為主；生活配套佔比約12%，符合社區商業定位；休閒娛樂業態佔比也接近10%，能夠滿足周邊年輕消費客羣的基本休閒娛樂需求。　

　　其中不乏海底撈（需求面積:900-1200平方米）、無印良品、麥當勞、星巴克、7分甜、頑啤酒吧、康慈健身、絲域養髮館、點睛美甲等知名品牌。

　　主打夜經濟，歡聚24小時不散場

　　根據街區式購物中心營業時間靈活的特點，萬科美好廣場一樓規劃了夜經濟特色街區“美好229街區”。通過引入嘿叔燒烤、頑啤啤酒體驗館、酒客酒館、海倫司小酒館、嘿叔燒烤、串門兒、寬窄巷子等特色餐飲品牌，打造了“酒吧夜宵休閒”一條街，成為蘇州夜經濟的地標。去年更是引進了網紅餐飲海底撈、蘇州首家O2O模式的量販式魅KTV等新型品牌，結合24小時營業的踏浪網咖，華潤旗下24小時便利超市樂購express，凌晨6:00起提供粵式早餐的粥悦等，滿足了都市“夜行者”們的消費需求。

　　萬科美好廣場還針對晚間時段開展了特色人氣、促銷活動，並且加強了夜間管理與保安保潔，進行了街區整體亮化升級、增加了個性化亮化裝置。前期改造的無人收費停車場系統，保障了夜間停車的便利性。

　　多項便民服務措施，不斷增強購物體驗

　　萬科美好廣場針對街區式購物中心易受氣候因素影響的原因，在商場三樓設置了風雨連廊，連通整個三樓區域。在炎熱的夏日可以製造陰涼，在雨雪天則可以遮蔽雨雪，大大降低天氣對商場三樓商户客流的影響。此外，每逢雨雪天，萬科美好廣場都能及時鋪設吸水地毯，減少地面雨水積存，避免消費者因雨天路滑跌倒。

　　為了滿足消費者的特殊需求，萬科美好廣場提供智能停車繳費、電動汽車租賃、充電樁、洗車補胎、廣播尋人尋物、共享雨傘、燃氣卡市民卡充值等多項便民設施及服務。此外，萬科美好廣場還擁有24小時便利店樂購express、兒童診所寶健診所、寵物寄養和寄存服務金吉寵物。萬科美好廣場也是蘇州少數幾家歡迎攜帶寵物進入的商場，為附近寵物愛好者聚會、交流提供了場所，充分發揮了購物中心的社交屬性。

　　為服務周邊家庭客羣，萬科美好廣場聯手湖西玲瓏美好薈、遇見山美好薈等蘇州商業項目，舉辦了美好家庭日和美好社區行等原創品牌活動。通過充滿創意的體驗活動和深入社區的免費服務，大大提升周邊居民粘性，併為項目成功引流。

　　而疫情期間致敬城市逆行者的“温暖小站”公益活動、聯合社區共同舉辦的垃圾分類·美好先行公益巡展、蘇州首屆“小小代言人大賽”等跨項目聯動活動，則吸引了眾多本地媒體的爭相報道，為各項目帶來了較高的社會反響，大大增強了印力在蘇州的知名度。

　　結語：作為開業已經七年之久的商業項目，蘇州萬科美好廣場（開業時間:2013-12-28、已簽約129個品牌）在近年的調改中找準了自身的定位，依靠印力的品牌資源和自身良好的運營管理，在蘇州眾多社區商業中脱穎而出，並憑藉針對發展夜經濟的系統性打法，贏得了市場口碑、人氣與銷售額的三豐收，也為周邊市民的夜生活提供了更具品質感的消費場景和體驗。